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22家SP违规被责任追究

发布时间:2021-01-22 01:21:38 阅读: 来源:螺旋钢管厂家

各梦网业务合作伙伴::

为进一步规范移动梦网业务管理、推动业务持续健康发展,现将2011年5月份梦网合作管理进展情况和相关工作要求通报如下:

一、违约责任追究情况

(一)根据异动监控和核查结果,本月共对22家违规SP进行了违约责任追究,详见附表1“违规处罚情况”。

(二)根据投诉量和万用户投诉件数,本月共对5家短信SP进行了积分扣减,详见附表2“投诉考核扣分情况”。

二、业务鉴权成功率问题

短信SP“南京骏环”(企业代码:910196)2011年4月、5月连续两个月的平均鉴权成功率均低于90%,对照我公司前期发布的对于业务鉴权成功率的相关管理要求,本月扣减信用积分3分。请南京骏环公司及时同步用户订购关系,提升业务鉴权成功率,如有技术问题,可直接与卓望的支撑工程师联系。

三、低收入业务考核下线

根据业务考核退出标准,本月共对7项业务进行考核下线,详见附表3“低收入考核下线情况”。

四、梦网业务投诉情况

2011年5月,梦网业务投诉量为44163件(投诉工单量:1013件,投诉退费量:43150件),相比4月投诉量46058件减少1895件,下降4.11%。从目前情况来看,各类投诉问题仍集中在不知情使用中,投诉和退费量较高的SP情况见附表4“投诉集中业务”。我公司已对相关业务开展重点监控和核查,并对存在违规的启动后续查证和违约责任追究流程,请各合作伙伴加强业务规范和自律整改工作。

五、分层分级工作

根据分层分级工作安排,我公司按月整理了一批优秀业务在公司网站上进行推荐,详见附表5“优秀业务推荐”。

六、关于SP收费欺诈分级处理机制

为进一步发挥透明服务消费举措在提升增值业务质量方面的作用,探索业务欺诈、暗扣等问题的司法解决措施,根据总部《关于委托基于透明消费服务措施开展增值业务质量监控和查处的通知》(市通〔2011〕163号)及江苏省通信管理局《关于建立和完善江苏省信息服务业务市场治理长效机制的通知》(苏通〔2007〕266号)要求,我公司从5月底开始建立了SP收费欺诈分级处理机制。对于SP的相关违规行为,除按信用积分管理办法进行违约责任追究外,对于符合以下条件的将同步报送江苏省通信管理局、或移交公安机关进行处理:

(一)对于SP涉及提供不健康信息服务、或为不健康信息服务内容提供代收费等违规问题,报送公安进行处理。

(二)对于SP违约群发欺诈信息(包括SP端口、点对点等)涉及用户达到5000条以上的,报送公安进行处理;对于不足5000条的,报送江苏省通信管理局进行行政处罚。

(三)对于SP违约群发宣传信息但业务内容不涉及欺诈的,报送江苏省通信管理局进行行政处罚。

(四)对于SP通过软件脚本进行暗扣的,报送江苏省通信管理局进行行政处罚。

七、关于违规处罚业务到期后的上线前测试要求

为进一步完善梦网业务拨测与日常业务管理要求,我公司对违规处罚业务的处罚到期后业务上线流程进行了优化。在业务处罚到期当月的25日前,我公司将对该业务安排两次不定期拨测:

(一)拨测结果符合梦网业务管理规范和相关质量要求的,在处罚期满后恢复商用。

(二)拨测过程中,如发现该业务仍存在不符合相关管理规定的,将直接下线、不再恢复。

(三)对于因内置违规问题被追究违约责任的业务,在处罚时将直接进行业务下线操作、不再恢复。

(四)以上流程将从7月1日起正式实施,每月的处罚到期业务测试恢复情况将在SIMS系统中公布。

请各合作伙伴认真对照相关梦网业务合作管理规范和要求,加强规范自律,积极配合我公司做好业务管理、客户服务和信息安全保障工作,切实推动梦网业务的健康发展。

二○一一年七月十三日

企业名称企业代码违约现象违约类型违约责任追究伟纶互动901765SP业务或者服务质量较差,导致用户投诉五类违规扣减信用积分5分,业务已下线大连金月901767业务测试没有下行五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改广州耕源901784业务测试没有下行五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改第九城市909049未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改空中信使901085业务测试没有下行五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改上海赛娱901734业务测试没有下行五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改杭州彩通910016名实不符五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改掌讯远景501069未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改联动纳维501132未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改心情互动501044未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改互通无限501068未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改空中信使501005名实不符五类违规扣减信用积分5分,业务暂停整改空中信使901085未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规扣减信用积分5分,业务整改时代讯达901737未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规五类违规广州耕源901784未经许可更改逻辑和内容,影响用户使用五类违规一年内重复违规,扣减信用积分7.5分,业务暂停整改广州网易910017未按要求保留用户业务使用记录,无法为解决用户争议提供依据四类违规扣减信用积分20分,业务整改杭州联梦501075违约向用户发布广告信息四类违规扣减信用积分20分,业务整改南京龙虎网910059终端内置业务不规范三类违规扣减信用积分30分,业务下线世纪文传901735终端内置业务不规范三类违规扣减信用积分30分,业务下线北纬通信819246终端内置业务不规范三类违规扣减信用积分30分,业务下线广州滚石910752终端内置业务不规范三类违规扣减信用积分33分,业务下线广州耕源901784终端内置业务不规范三类违规扣减信用积分39分,业务下线

5家SP积分被扣减:

企业名称企业代码扣分值备注南京宁网科技有限公司9100228属于第二类第三考核指标范围河南华夏通信技术有限公司9160665属于第二类第三考核指标范围福建西岸网讯科技有限公司9100205属于第二类第三考核指标范围北京世纪中彩网络科技有限公司9017725属于第二类第一考核指标范围深圳市泰特科技有限公司9017695属于第二类第一考核指标范围

低收入考核下线:

业务类别SP简称企业代码服务代码业务名称全网伟纶互动90176510669776旅游风云播报全网太乐网90177810660616星迷社区全网深圳明日空间91955910663223情感书签全网深圳明日空间91955910663223地理大全短信版全网深圳明日空间91955910663223时尚向前冲本地北京移数通91005110669998手机江湖本地北京移数通91005110669998手机宠物情人社区

投诉集中业务:

名称 投诉件数退费件数投诉集中业务先广科技183326媒体互动9(业务代码:MTHD9);媒体互动3(业务代码:MTHD3)空中信使582218掌上娱乐(业务代码:XXZSYLA);短信速递(业务代码:HYDXCX)深圳华亚141918商旅出行参考(业务代码:HYSLCX);科学饮食方案(业务代码:HYKXYS);幼儿哺育手册(业务代码:HYWYSC);实用生活指南(业务代码:HYSHZN);超级家族管理员(业务代码:XXGLY);流行病预防常识(业务代码:HYLXBYF);白领健康支招(业务代码:HYBLJK);北京梦天游171876和弦铃声(业务代码:301)滚石移动131688缤纷乐园(业务代码:XXBFLY);青春梦工厂(业务代码:XXQCMGC);动感星梦(业务代码:DGXM)激动网络101562欢乐送(业务代码:XXHLS);互动通(业务代码:SHHDT)时代讯达151515福彩咨讯(业务代码:CPZXCP);快乐游戏(业务代码:XXKLYX);彩票投注分析(业务代码:HYCPFX);健康好帮手(业务代码:HYJKBS);福彩3D分析与推荐(业务代码:HYFCSD);金月121410精品礼券(业务代码:XXJPLQ)三夫助手(业务代码:XXSFZS)南京龙虎网171381手机评头论足(业务代码:MTDXTP)龙博高通121273绝对挑战(业务代码:YXTZ)

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