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扬州首家智慧银行营业机器人带你办理业务

发布时间:2020-07-13 17:27:49 阅读: 来源:螺旋钢管厂家

????原标题:扬州首家“智慧银行”营业

??? 扬州网讯(记者?张玉菁)昨天上午,中国银行扬州分行的“智慧银行”旗舰店对外营业。这是全市首家“智慧银行”,也是首个使用“机器人客服”的银行网点。

????昨天上午,记者探访该网点,在跨入大厅的一瞬间,人脸图像识别系统就第一时间辨识记者身份。大数据平台同步将客户信息、适配产品显示到大堂经理手中的APD上,便于为客户提供量身定制的服务方案。贵金属展示区的显示屏不仅能展示缤纷的产品,更能根据客户的年龄、相貌,实时显示适合的产品模型,自动向客户推荐心仪的款式。

????“你叫什么名字?”“我叫扬扬,你要办什么业务?”在该网点大厅内,首个上岗的“智能机器人客服”获得最高人气。据悉,这个“智能机器人客服”不但可以和客户进行交流,还可以引导客户办理业务。此外,自动发卡机、智能预填单机等智能设备也颇引人注目。

????中行扬州分行副行长叶东明表示,“智慧银行”突破了传统银行低柜区不可以办理现金业务、理财区不具备交易功能的障碍,无论一字排开的大厅低柜,还是私密的VIP理财区,通过每秒30米传输速度的管道机联通后场,柜员如同打开抽屉般地传输客户现金,理财经理在与客户的交谈中,将办妥的单证递到客户手中。

????据悉,中国银行扬州分行已系统规划、分步实施全辖网点的智能化升级改造。目前与“智慧银行”旗舰店一起首批落成的“智能网点”已达10家,年内还将建成17家。

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